Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Si compraste en texprohogar.cl y no quedaste satisfech@ con lo adquirido o si el producto presenta problemas que amerite el cambio y/o devolución, considera lo siguiente:

• El producto debe estar nuevo, en perfectas condiciones, sin usos, en su caja original y con todos sus accesorios (en el caso de tenerlos).
  

• Si eres de la Región Metropolitana, debes dirigirte a nuestras oficinas (Santa Marta 900, Maipú) dentro de los 30 primeros días hábiles contados desde que recibiste/compraste el producto, presentando la factura/boleta, o voucher de Transbank junto al producto en óptimas condiciones (tal como se mencionó antes).

• Si eres de región, el primer cambio lo costearemos nosotros y para esto debes enviarnos el producto por pagar a través de Chilexpress. Es obligatorio que nos escribas a contacto@texprohogar.cl dentro de los 10 primeros días hábiles contados desde que recibes el producto, ya que posterior a nuestra respuesta, sólo tendrás 30 días para hacer el envío de tus productos.

• En el caso de que prefieras el reembolso de tu dinero apelando a motivos de gusto, deberás asumir el costo de despacho, puesto que estás solicitando el reembolso de forma voluntaria.
  
  
• Los reembolsos de dinero se realizan por el valor del producto, y no se devuelve el monto de despacho, ya que como empresa, cumplimos con el envío a su debido tiempo y cumpliendo con todo lo establecido.

• De no haber reposición del producto a cambiar, deberás elegir uno del mismo valor. Si escoges uno de valor más alto, deberás pagar la diferencia respectiva.

• Puedes realizar cambios que apelen a la garantía del producto en un plazo de 3 meses, y siempre que estos presenten fallas y/o deficiencias en el proceso de fabricación. La garantía NO cubre peladuras, daños propios del uso, roturas por roce, accesorios.

Si realizas el proceso presencialmente, el encargado de ventas on-line revisará tu producto y autorizará o rechazará el cambio/devolución. Si eres de región, deberás contactarnos prontamente al mail antes mencionado.